Política de Privacidade

1. Introdução

A Vivalar Comunidade Residencial Ltda., com sede na Rua Harmonia, 275, Vila Madalena, São Paulo – SP, CEP 05435-000, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site ou nos contatar para conhecer nossas soluções residenciais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo e dados de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações sobre o interesse em nossas soluções (moradia, programa diurno ou consulta familiar)
• Dados de navegação coletados por cookies (ver seção 5)
• Qualquer informação que você forneça voluntariamente pelo formulário de contato ou por telefone

A coleta ocorre por meio do formulário do site, por contato telefônico e, eventualmente, durante a visita à nossa comunidade. A base legal para o tratamento é, conforme aplicável, o consentimento do titular, a execução de contrato ou interesse legítimo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Os dados são retidos pelo prazo necessário à prestação do serviço ou pelo tempo exigido por obrigação legal, geralmente não superior a 5 anos após o encerramento da relação.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder às suas solicitações de contato e agendamentos
• Fornecer informações sobre nossas soluções residenciais
• Elaborar o resumo por escrito após a Consulta Familiar
• Manter comunicação sobre a evolução da relação com a nossa comunidade
• Melhorar nosso site e serviços a partir de dados agregados e anônimos
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (como ferramentas de análise), sempre sob obrigação contratual de sigilo.

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Comunicação via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Controle de acesso restrito aos dados por parte da equipe interna
• Revisões periódicas dos procedimentos de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem: essenciais (necessários ao funcionamento), analíticos (para entender o uso do site) e de preferência (para lembrar suas escolhas). Você pode gerenciar suas preferências de cookies na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, salvo obrigação legal de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vivalar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são voltados para adultos maiores e seus familiares. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menor foram fornecidos sem autorização, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de atualização será revisada no topo deste documento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

10. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Responsável: Vivalar Comunidade Residencial Ltda.
• Endereço: Rua Harmonia, 275, Vila Madalena, São Paulo – SP, 05435-000
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 99263-8471